Conditions générales de vente

POLITIQUES GÉNÉRALES DE VENTE — MISE À JOUR 2025

Dernière mise à jour : 26/03/2025

PRÉAMBULE

Le site www.coolandthekids.com est édité par Cool and the Kids, EURL, dont le siège social est situé au 49 Rue de Seclin, 59710 Avelin, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 904 237 062.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site par une personne physique non commerçante. En confirmant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV sans réserve.

Cool and the Kids se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs de Cool and the Kids et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés sur le site www.coolandthekids.com.

ARTICLE 2. COMMANDE

2.1 Capacité juridique

Le Client certifie avoir la capacité juridique de contracter au sens du Code civil.

2.2 Acceptation

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur.

2.3 Processus de commande

Le Client passe commande via le site 24h/24 et 7j/7. Il doit :

  • Sélectionner les produits, tailles, couleurs et quantités

  • Créer ou se connecter à son compte

  • Renseigner les informations de livraison précises

  • Choisir un mode de livraison et de paiement

  • Confirmer et valider la commande

Toute commande validée implique obligation de paiement.

2.4 Confirmation

Un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le Client.

ARTICLE 3. PRODUITS

3.1 Informations produits

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles. Des différences mineures (ex : packaging) peuvent exister, sans altérer le contenu du produit.

3.2 Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Cool and the Kids informera le Client par email ou téléphone.

ARTICLE 4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment mais restent ceux affichés lors de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant validation.

ARTICLE 5. PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou Paypal via une interface sécurisée.

5.2 Sécurité

Les données sont protégées via le protocole SSL. Cool and the Kids n’a pas accès aux coordonnées bancaires.

5.3 Facturation

La facture est disponible dans l’espace client.

ARTICLE 6. LIVRAISON

6.1 Zones desservies

Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM et Belgique. Pour d'autres destinations, contacter notre service client.

6.2 Délais

Les délais de préparation sont de 24h à 72h ouvrées. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.

6.3 Transporteurs

  • Mondial Relay (point relais)

  • Colissimo (standard)

  • Chronopost (express)

6.4 Click & Collect

Le Client peut également choisir l’option Click and Collect, permettant de retirer sa commande directement à la boutique Cool and the Kids, située au 49 Rue de Seclin, 59710 Avelin, sous 48h (jours ouvrés). Un email de confirmation de retrait est envoyé dès que la commande est prête. Ce service est gratuit.

6.5 Problèmes de livraison

Le Client s’engage à vérifier son colis à réception. Toute anomalie doit être signalée dans les plus brefs délais à hello@coolandthekids.fr

ARTICLE 7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Le retour se fait aux frais du Client sauf si le produit présente un défaut. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés, par le même moyen de paiement.

Certains produits (ex. cosmétiques ouverts, produits personnalisés) sont exclus du droit de rétractation.

ARTICLE 8. GARANTIES & MÉDIATION

Cool and the Kids applique la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.

En cas de litige, le Client peut adresser une réclamation à hello@coolandthekids.fr ou contacter le médiateur de la FEVAD : https://www.mediateurfevad.fr

ARTICLE 9. RESPONSABILITÉ

Cool and the Kids ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’un mauvais usage du produit ou de l’inaccessibilité temporaire du site.

ARTICLE 10. DONNÉES PERSONNELLES

Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données, le Client est invité à consulter notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 12. LOI APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est donnée aux tribunaux français compétents.